DOMANDE FREQUENTI (FAQ)
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine è sufficiente:
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scegliere il prodotto desiderato
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selezionare la taglia o la variante (se presente)
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aggiungerlo al carrello
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completare l’acquisto seguendo le istruzioni a schermo
Riceverai una email di conferma al termine dell’ordine.
È necessario registrarsi per acquistare?
No, non è obbligatorio creare un account.
Puoi acquistare anche come ospite inserendo solo i dati necessari alla spedizione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento disponibili sul sito al momento dell’acquisto.
Tutti i pagamenti sono gestiti tramite sistemi sicuri.
La spedizione è tracciabile?
Una volta spedito l’ordine, riceverai una comunicazione con le informazioni utili alla consegna, se disponibili.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
La spedizione standard richiede generalmente 3–7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
I tempi possono variare in base alla destinazione o a periodi di maggiore affluenza.
Posso cambiare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato elaborato, è possibile richiedere una modifica o l’annullamento contattando il servizio clienti il prima possibile.
Non possiamo garantire modifiche su ordini già in preparazione o spediti.
Posso restituire un prodotto?
Sì, è possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, purché il prodotto sia integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi particolari.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato secondo le modalità previste e nei tempi tecnici necessari.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o errato?
In caso di prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine. Provvederemo a verificare e risolvere il problema.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti scrivendo a:
Rispondiamo entro 24/48 ore lavorative.